§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego (dalej: „Program”) organizowanego przez markę Doctor Horse.

2. Organizatorem Programu jest Doctor Horse sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze, przy ul. Jana Sobieskiego 47, 58-500 Jelenia Góra, NIP: PL6112839107 (dalej: „Organizator”).

3. Program prowadzony jest za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.doctorhorse.pl (dalej: „Sklep”).

4. Regulamin dostępny jest w Sklepie oraz na profilach Doctor Horse w mediach społecznościowych i udostępniany jest Uczestnikom bezpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Uczestnik – osoba fizyczna, która posiada zarejestrowane i aktywne Konto w Sklepie i przystąpiła do Programu na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Konto – indywidualne konto Uczestnika w Sklepie, utworzone poprzez rejestrację.

3. Punkty – jednostki przyznawane Uczestnikowi w ramach Programu za czynności opisane w § 4, gromadzone na Koncie Uczestnika.

4. Nagroda – zniżka wyrażona w złotówkach, którą Uczestnik może uzyskać w zamian za zebrane Punkty, zgodnie z § 5.

§ 3. Warunki uczestnictwa w Programie

1. Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna posiadająca zarejestrowane Konto w Sklepie, bez ograniczeń wiekowych. Osoby niepełnoletnie uczestniczą w Programie na zasadach ogólnych dotyczących zawierania umów w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Warunkiem uczestnictwa w Programie jest posiadanie zarejestrowanego Konta w Sklepie oraz zalogowanie się na tym Koncie w momencie dokonywania czynności uprawniających do przyznania Punktów. Punkty nie są przyznawane za czynności dokonane bez zalogowania na Koncie.

3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

4. Każdy Uczestnik może posiadać tylko jedno Konto uczestniczące w Programie. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tej zasady i anulowania Punktów zgromadzonych na kontach dublujących się.

§ 4. Zasady zbierania Punktów

Uczestnik zbiera Punkty w następujący sposób:

Przykład 1: Zamówienie zawiera 10 produktów. Uczestnik dodaje 10 opinii (10 × 5 PKT = 50 PKT) oraz zdjęcia do każdej opinii (10 × 10 PKT = 100 PKT). Łącznie: 150 PKT.

Przykład 2: Zamówienie zawiera 10 produktów. Uczestnik dodaje do każdego produktu opinię ze zdjęciem: 10 × (5 PKT + 10 PKT) = 150 PKT.

5. Punkty za ocenę, opinię oraz zdjęcie w opinii przyznawane są w terminie 3 dni roboczych od dokonania danej czynności.

6. Punkty za zakupy przyznawane są w terminie 3 dni roboczych od opłacenia zamówienia.

7. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu towaru lub anulowania zamówienia — na zasadach opisanych w regulaminie zwrotów i odstąpienia od umowy dostępnym pod adresem doctorhorse.pl/pol-returns-and_replacements.html — Punkty przyznane za dane zamówienie są odejmowane z Konta Uczestnika.

§ 5. Zasady wymiany Punktów na Nagrody

1. Zebrane Punkty Uczestnik może wymienić na zniżkę do wykorzystania przy kolejnych zakupach w Sklepie, według przelicznika: 20 Punktów = 1 zł do wydania.

2. Przykładowo, przy zebraniu 100 Punktów Uczestnik może wymienić je na zniżkę w wysokości 5 zł.

3. Wymiana Punktów odbywa się samodzielnie przez Uczestnika, za pośrednictwem panelu Konta w Sklepie.

4. Punkty można wymieniać w wielokrotności 20 Punktów, a niewykorzystana reszta Punktów pozostaje na Koncie.

5. Zniżka uzyskana z wymiany Punktów nie łączy się z innymi promocjami i rabatami obowiązującymi w Sklepie.

§ 6. Ważność Punktów i Konta

1. Punkty zebrane przez Uczestnika są ważne bezterminowo i nie tracą ważności z upływem czasu.

2. W przypadku usunięcia Konta przez Uczestnika lub Organizatora, zgromadzone na Koncie Punkty przepadają bezpowrotnie i nie podlegają zwrotowi w żadnej formie.

3. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne (wypłacie) i mogą być wykorzystane wyłącznie zgodnie z § 5.

4. Punkty nie mogą być przenoszone między Kontami różnych Uczestników.

§ 7. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Programu, w szczególności w zakresie przyznawania lub wymiany Punktów.

2. Reklamacje należy składać za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem doctorhorse.pl/rma-open.php lub pisemnie na adres Organizatora wskazany w § 1, z opisem zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Uczestnika o wyniku postępowania reklamacyjnego na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników przetwarzanych w związku z Programem jest Organizator wskazany w § 1.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Programu, w tym przyznawania i rozliczania Punktów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies Sklepu, dostępnej pod adresem: doctorhorse.pl/pol-privacy-and-cookie-notice.html.

§ 9. Zmiana i zakończenie Programu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zasad funkcjonowania Sklepu, przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

2. O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie informacji w Sklepie oraz wysyłkę wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta Uczestnika.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu w każdym czasie, z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu powiadomienia Uczestników, umożliwiającego im wykorzystanie zgromadzonych Punktów przed zakończeniem Programu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 14 września 2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory wynikające z Programu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.