Rückgaberichtlinien

Rücksendung & Widerruf: So einfach geht’s

Du hast 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen von deinem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast. Wurden die Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Rücksendung aus Deutschland

Du kannst die Ware mit einem Versanddienstleister deiner Wahl (z. B. DHL, DPD oder Hermes) an folgende Adresse zurücksenden:

Doctor Horse sp. z o.o.
Jana Sobieskiego 47
58-500 Jelenia Góra
Polen

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte versende das Paket ausreichend frankiert, da wir unfreie Sendungen nicht annehmen können. Bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Rückerstattung bei dir eingegangen ist.

Rücksendung in 3 einfachen Schritten

Widerruf erklären: Rufe den Widerrufsassistenten unter https://doctorhorse.pl/returns-open.php auf und gib die Bestellnummer sowie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, die bei der Bestellung verwendet wurde. Du benötigst dafür kein Kundenkonto. Wähle die Option, dass du die Rücksendung selbst organisierst. Alternativ kannst du den Widerruf auch per E-Mail erklären.
Ware zurücksenden: Verpacke die Ware sicher (du kannst den Originalkarton verwenden) und sende sie ohne unnötige Verzögerung, spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung, an die oben genannte Adresse.
Rückerstattung: Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Standardlieferkosten, sobald die Ware bei uns eingegangen ist und wir ihren Zustand geprüft haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast. Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn die Ware nicht in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand bei uns eintrifft und der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Dieses Verfahren ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und schränkt dieses nicht ein.